שוב אין לכם מה לכתוב?
הלקוח לא משתף אתכם פעולה ואתם מרגישים שאתם צריכים לחלוב ממנו מידע?
הוא סגר אתכם עסקה, אבל בתכלס הוא לא משיב לשאלות, לתחקיר העומק ולבירור הצורך האמיתי?
אז… קודם כול תנשמו. הכול בסדר. זה קרה גם לי וזה קורה לכולנו.
יש פער עצום בין קבלת ההחלטה לשכור את שירותי מנהל המדיה החברתית לבין הרצון או היכולת הטכנית של הלקוח לסייע לכם. אז נכון, זה העסק שלו או שלה ואתם לא אמורים לעשות את העבודה במקומם, אבל מצד שני – גייסתם אותו במטרה ששניכם תרוויחו.
אתם – את השכר המגיע לכם. והוא – תוכן איכותי ופניות שיגיעו בעקבותיו. אז… בלי יותר מדי דיבורים, בואו נצא לדרך!
קבלו ממני כמה טיפים וכלים שיעזרו לכם לתכנן את החודש או את הרבעון טוב יותר, עם מקסימום תוצאות ומינימום בקשות מהלקוח החדש או הישן שלכם.
טיפים לתכנון התוכן
- תודה לאל על הגאנט - הגאנט, אותו לוח תכנון קדימה, יסייע לכם מאוד שלא להיות תלויים בלקוחות שלכם. חיפוש פשוט בגוגל תחת המונחים “ימים מיוחדים”, “איזה יום היום”, “מה קרה ב-12.12.20”, יפיק לכם עשרות תכנים פוטנציאליים שתוכלו לחבר ללקוח שלכם. ורגע לפני שאתם מתרעמים, זכרו: אתם אמורים לשווק צורך, וזה לא באמת משנה אם הלקוח שלכם רפד או מנטור לכלכלת המשפחה. היכולת שלכם אמורה להיות כזו שכל תוכן או עוגן אקטואלי יוכל להתאים לו. ובמידה שלא, סמכו עליי – יש מספיק נושאים נוספים.
- הלקוח לא עובד לבד בעסק - לכל לקוח יש סביבה מקצועית שמזינה אותו במהלך היום. בררו עם מי הוא עובד, איך, כמה ולמה, ונסו להשיג דרך אותם ספקים חיצוניים חומרים לעבודה. הסיבה הפשוטה למה הפעם זה כן יעבוד היא שלאותם ספקים חיצוניים יש אינטרס שתפרסמו אותם, את השירותים שלהם ואת המוצרים שלהם דרך הלקוח הראשי. לדוגמה: מעצבי שיער – דברו עם ספקי הצבעים שלהם וחומרי המספרה; חנויות בגדים – דברו ישירות עם מנהלי המוצר של המותגים עצמם, וכן הלאה.
- צרו חומר ממה שקיים - תוכן לא חייב להיות תמונה וטקסט. שידור חי באינסטגרם או בפייסבוק נחשב גם הוא לפוסט לכל דבר. במידה שהלקוח שלכם מנהל תהליך עבודה “צילומי” (סדנאות, הרצאות וכדומה), קבעו איתו יום ושעה, הגיעו אליו לעסק ופשוט צלמו. זה אותנטי, זה טבעי וזה תוכן לכל דבר.
- גוגל התראות - כלי פשוט ומדהים המאפשר לכם ליצור התראות ברגע שעולם התוכן שהגדרתם עולה לאוויר ברשת. כמובן שלא כל דבר מתאים, אך זו עדיין אופציה נהדרת לניטור תוכן ולשימוש בו לאחר מכן.
- כל לקוח הוא מארח: מכירים מנהלי תוכן שכותבים בעולמות שיכולים לסייע ללקוח שלכם? ארחו אותם בנכסים הדיגיטליים שאתם מנהלים ותנו להם במה שתסייע ללקוח שלכם. לדוגמה: יועצת שינה המתארחת בדף עסקי המשווק מוצרים לתינוקות; סטייליסטית המתארחת בדף עסקי המשווק בגדי מעצבים וכן הלאה.
לסיכום
כמנהלי מדיה חברתית, תפקידנו להיות החזית של הלקוחות שלנו. זה לא תמיד מתאפשר כפי שקיווינו. יחד עם זאת, עבודה נכונה, נבירה איכותית ברשת ושיתופי פעולה יעשו את העבודה. שיהיה לכם בהצלחה, אבי