כותרת המאמר: כך מייצרים אינטראקציה ב-2018
תוכן המאמר: ענקית המסרים המיידיים, Messenger של פייסבוק, בישרה בסוף השבוע על עדכון נוסף בקשר שבין לקוח הקצה לבית העסק.
Messenger מתנהלת כחברה נפרדת בתוך קבוצת החברות של פייסבוק ומונה כיום כ-1.3 מיליארד משתמשים (רובם, אגב, משתמשים בתדירות יומיומית). השבוע שחררה החברה עדכון המאפשר לכל בעל עסק או איש שיווק בארגון להטמיע את הצ’אט שלה בתוך אתר האינטרנט של בית העסק.
אם עד היום לקוח הקצה היה נחשף למסר השיווקי, ולאחר מכן מחפש דרך ליצור קשר עם בית העסק – לעיתים תוך נטישת האתר והתמודדות עם הסחות דעת רבות – הרי שמעתה אין בכך צורך; הלקוח יוכל לעשות זאת על ידי שליחת הודעה באפליקציית המסרים, ישירות מהאתר. למותר לציין שתהליך זה מצטרף לתהליך הבוטים האוטומטיים, שהשיקה Messenger בשנה שעברה.
!
המשמעות עבורנו, המשווקים, היא שמעתה לא נצטרך להיות תלויים בתוספים חיצוניים שהטמענו עד היום באתרים שלנו, והכי חשוב – הלקוח יישאר באתר, מה שיגדיל את הסיכוי לרכישה ואת אחוזי ההמרה.
הטכנולוגיה הקרבה לבוא תדע לבקש מהלקוח את כרטיס האשראי, לשמור אותו במערכת הצ’אט-בוט ולאפשר לנו, הלקוחות, לבצע קנייה חוזרת מבלי שיתבקש מאיתנו הכרטיס פעם נוספת.
מבינים עד כמה זה מטורף?
הטמעתי בעצמי את Messenger השבוע, והתוצאות? טוב, לזה נצטרך קצת לחכות…
רוצים עזרה בהטמעת תוסף המסנג’ר? יש לכם שאלות נוספות?
מוזמנים לפנות,
אבי.
מקווה שמאמר זה יסייע לך בשיווק מקצועי יותר. רוצים לדבר איתי? לפגישת ייעוץ ללא עלות היכנסו
לפרקים נוספים בבלוג