צ'אטבוט כמו ChatGPT לא מחפש תשובה מוכנה. הוא בונה אותה מילה אחר מילה, ובכל שלב מנחש איזו מילה הכי סבירה שתבוא אחר כך, לפי מה שלמד ממיליוני טקסטים. לכן הוא נשמע טבעי, אבל גם יכול להישמע בטוח כשהוא טועה.

משחק השלמת המשפט

אם אגיד לכם "בוקר...", רובכם תשלימו "טוב". אם אגיד "לחם עם...", חלק יגידו "חמאה" וחלק "חומוס". המוח שלכם בחר את ההשלמה הסבירה ביותר לפי הניסיון.

צ'אטבוט עושה בדיוק את זה, רק בקנה מידה עצום. הוא קרא כמות טקסט שאדם לא יקרא באלף שנים, ולמד אילו מילים נוטות לבוא אחרי אילו. כך הוא כותב פסקה שלמה: מילה, ועוד מילה, ועוד מילה.

למה זה נשמע כל כך חכם?

כי שפה טובה בנויה מדפוסים, והוא למד את הדפוסים היטב. הוא יודע איך נשמע מכתב רשמי, איך נשמע מתכון ואיך נשמעת ברכה חמה. לכן התשובות שלו מסודרות, רהוטות ומנומסות.

ולמה הוא לפעמים ממציא?

כי המטרה שלו היא להשלים טקסט שנשמע נכון, לא לבדוק עובדות. אם אין לו מידע מדויק, הוא עלול להשלים משהו סביר שנשמע אמין, כמו שם של ספר שלא קיים או תאריך שגוי. לתופעה הזו קוראים "הזיה".

זו לא רמאות; זה פשוט האופן שבו הוא בנוי. ומה שחשוב לכם לדעת: ככל שהשאלה ספציפית יותר (שם, מספר, תאריך, מינון תרופה), כך חשוב יותר לבדוק את התשובה.

ניסוי קטן שתוכלו לעשות בבית

פתחו את ChatGPT או Gemini ושאלו את אותה שאלה פעמיים, בשתי שיחות נפרדות: "תן לי רעיון למתנה ליום הולדת 80". תראו שהתשובות דומות אבל לא זהות. זה קורה כי בכל פעם הוא מנחש מחדש את המילים הבאות, ולפעמים בוחר מילה אחרת שגם היא סבירה.

עכשיו שאלו שאלה עובדתית מאוד ספציפית, למשל שם של רחוב קטן בעיר שלכם ומה יש בו. אם הוא לא באמת יודע, ייתכן שתקבלו תשובה בטוחה אבל לא נכונה. הניסוי הזה ממחיש טוב יותר מכל הסבר למה כדאי לבדוק עובדות.

איך לנסח שאלה שמקטינה טעויות

אפשר לעזור לו לטעות פחות. בקשו במפורש: "אם אינך בטוח, תגיד שאינך יודע". בקשו "תציין מאיפה המידע". ובשאלות חשובות, בקשו ממנו לחשוב צעד אחר צעד לפני שהוא עונה.

עוד טריק פשוט הוא לתת לו את המידע בעצמכם. במקום לשאול מה כתוב בחוזה, הדביקו את החוזה ושאלו עליו. כשהמידע מולו, הוא לא צריך לנחש, והתשובות מדויקות בהרבה. כך הופכים כלי שמנחש לכלי שמסביר את מה שכבר נמצא אצלכם.

מה זה אומר עבורכם בפועל?

השתמשו בו לניסוח, להסבר, לרעיונות ולסידור מחשבות; שם הוא מצטיין. כשמדובר בעובדה חשובה, בקשו ממנו מקור ובדקו אותו, או שאלו את אותה שאלה בכלי נוסף.

בשורה התחתונה

צ'אטבוט הוא מכונת ניסוח מבריקה שמנחשת מילים, לא אנציקלופדיה שבודקת עובדות. ברגע שמבינים את זה, יודעים בדיוק מתי להשתמש בו בחופשיות ומתי לעצור ולבדוק. זו ההבנה שהופכת משתמש מתחיל למשתמש בטוח ונבון.

בקצרה: טיפים לזכור

  • ניסוח ורעיונות: מצוין
  • עובדות, מספרים ותאריכים: לבדוק
  • בקשו "תן לי מקור"
  • אם משהו נשמע מוזר, שאלו שוב

שאלות ותשובות

האם הצ'אטבוט מבין אותי באמת?

הוא לא מבין כמו אדם, אבל הוא מזהה היטב את כוונת השאלה ועונה בהתאם.

האם הוא מחובר לאינטרנט?

חלק מהכלים יכולים לחפש ברשת, וחלק עונים רק ממה שלמדו. אפשר לבקש מהם במפורש "חפש באינטרנט".

איך יודעים מתי הוא טועה?

לא תמיד אפשר לדעת מהתשובה עצמה. לכן בודקים כל מידע חשוב במקור נוסף.

מאמרים נוספים שכדאי לקרוא

בסדנה של אבי סנטו מתרגלים בדיוק את זה: מתי לסמוך ומתי לבדוק.